Benötigen Sie Hilfe?
Wir sind immer für Sie da – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Sie erreichen uns unter:
📧 info@ortivia.com
Bestellungen & Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.
Was ist die Lieferzeit?
Die Lieferung dauert je nach Ihrem Standort 7–14 Werktage.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, Ihre Adresse zu aktualisieren. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite.
Versenden Sie international?
Nein, wir versenden derzeit nur nach Singapur.
Produkt & Passform
Haben Ihre Schuhe eine Fußgewölbestütze?
Ja! Alle unsere orthopädischen Schuhe enthalten eine eingebaute Fußgewölbestütze und orthopädische Einlagen.
Sind Ortivia-Schuhe für breite Füße geeignet?
Ja, viele Modelle bieten zusätzlichen Platz und flexible Materialien, um breiteren Füßen gerecht zu werden.
Kann ich meine eigenen Einlagen verwenden?
Ja, die meisten Ortivia-Schuhe haben herausnehmbare Einlagen und funktionieren hervorragend mit maßgefertigten Orthesen.
Für welche Beschwerden sind Ortivia-Schuhe gut?
Sie helfen bei Plantarfasziitis, Plattfüßen, Ballenzehen, Fersenschmerzen, Knieproblemen und Rückenschmerzen.
Wie wähle ich die richtige Größe?
Beachten Sie die Größentabelle auf jeder Produktseite. Im Zweifelsfall empfehlen wir, eine Nummer größer zu wählen.
Rückgaben & Umtausch
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, Bestellungen können innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf storniert werden.
Kann ich meine Schuhe gegen eine andere Größe umtauschen?
Ja, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung, um einen Umtausch zu starten.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben.
Wo kann ich die vollständigen Rückgabebedingungen lesen?
Unsere vollständigen Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie hier.
Sendungsverfolgung & Support
Wo kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen.
Meine Sendungsverfolgung hat sich nicht aktualisiert. Was soll ich tun?
Manchmal kann es einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Wenn es nach 5 Tagen keine Änderung gibt, kontaktieren Sie uns.
Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos und wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren.
